- Q&A
お客様から頂くよくあるご質問です
その他のご質問はお問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。
◆エオルナのシューズに関するお問合せ
Q. 靴を作る過程や 作られた靴の実物を見ることはできますか？
A.東京・市ヶ谷にある靴工房【シューズカフェ】にて、自由にご覧頂くことができます。お問い合わせフォームからご見学希望の日時をご連絡ください。
平日の11:30以降であれば、工房に併設されたダイニングキッチンでランチやカフェを楽しんで頂くこともできます。
Q.フルオーダーなのになぜこんなに安くできるのですか？
A. これまでのオーダーメイドでは木型作りに大変な時間と技が必要でしたが、最新のITテクノロジーを導入することで、この工程を大幅に削減することに成功しました。
シューズそのものは日本のベテラン職人による手作りとなり、素材・品質ともに最高ランクのものをご提供しております。
Q.シューズは出来上がりまでどれくらいかかりますか？
A.注文をお受けしてから1つ1つ製作していくフルオーダーメイドですので、注文から納品まで3ヶ月のお時間を頂いております。
Q.サンダルやブーツなど、パンプス・ブーティ以外の靴も作れますか？
A.ブーツやサンダルなどは1足目に満足して頂いたリピーターのお客様にのみのご提供とさせて頂いています。デザインによりお値段や納期も変わりますので、まずはシューズアドバイザーにご相談ください。
Q.紳士靴も作れますか？
A.申し訳ございません。エオルナは女性向けのサービスとなっております。
男性用シューズは今後の展開を視野にいれておりますので、サービス開始時のご案内をご希望の場合はお問合せフォームからご連絡ください。Q.手持ちの靴の履き心地を直すこともできますか？
A.エオルナとは別のサービスとなりますが、他店でご購入された既製靴の調整もお1人様1足限定で承っております。オーダーする前に靴が作られる過程を知りたいという方にお勧めです。こちらからご予約ください。
◆オーダーに関するお問い合わせ
Q.どんなデザインでもオーダーできますか？
A.お客様のファッションや利用シーンにあう靴をお作りしています。
素材、色、トゥの形と太さ、履き口の形と深さ、ヒールの種類、ソールの色、ストラップなどの付属品・・・どのようなご希望もシューズアドバイザーにお伝えください。
イメージが明確な方は雑誌の切り抜きやスマホの画像などをお持ち頂くとスムーズです。
Q. ゼロからのデザインには自信がないのですが．．．
A.シューズアドバイザーの質問にお答えいただきながら、理想のデザインを一緒に創っていきましょう。定番ラインナップをベースに変更を加えたり、実例写真をご覧いただきながらイメージすることも可能です。
Q. ヒールの形状や高さも自由にオーダーできるのでしょうか？
A.トゥの形はポインテッド、スクウェア、ラウンドの3種類から、ヒールの高さは３センチ、５センチ、７センチからお選び頂けます。各サイズに細目と太目の２種類ずつの形状をご用意しております。
上記にあてはまらないものも追加料金でご対応することができます。
Q.外反母趾に悩んでいます
A.外反母趾など足の悩みを抱えていらっしゃる女性はとても多いです。足の骨の形状にあわせた靴を作成していますので、ご安心頂ければと思います。
足の状態によっては、お客様の体の負担を最小限にするためにデザインの変更をご提案させて頂くこともございます。Q.足のサイズが小さく（大きく）市販の靴が合わなく悩んでいます
A.3次元計測した足のデータに基づいて、おひとりお一人にあわせたオリジナルの靴型（木型）を作成するフルオーダーメイドを行なっています。
そのため、足長が短いだけでなく、踵が小さい、甲が薄い、足が細いなど、既製品には合うサイズがない方に是非ご利用いただきたいサービスとなります。
Q.足のサイズが左右違うのですが、オーダーできますか？
A.まったく問題ございません。足のサイズや形状が左右まったく同じ人はまずいらっしゃいません。左右の足を3D計測して別々に靴型（木型）を作成しております。
◆アフターケアに関するお問い合わせ
Q.以前に作った靴が合わなくなりました。再調整はできますか？
A.試着のときにはピッタリだと思ったのに実際に履いたら痛みが出てきた、というケースもございます。
履き心地に伴うトラブルは直ぐにご相談ください。フィッティングに関する調整は、回数や期間に関係なく無償で対応させて頂きますので、お気軽にご連絡ください。
ただし、足の計測から1年以上経過している場合など、再計測や再作成をお勧めする場合もございます。Q.購入した靴のアフターケアに対応してもらえますか？
A.「ヒールや靴底が消耗したので取り替えたい」「中敷が汚れてしまった」などの靴の消耗に伴うアフターケアについても、お気軽にご相談ください。
修理費は実費で2週間程度のお時間を頂いております。配送でのご対応も承ります。
◆足の計測に関するお問い合わせ
Q.計測はどこでできますか？
A.東京・市ヶ谷の【靴工房シューズカフェ】でのみ計測を行っております。地図はこちらをご覧ください。
地方での計測会も開催しております。フェースブックサイトにて最新情報をご確認下さい。
Q.計測の際はどのような服装でいけばいいですか？
A.リラックスした服装でおいでください。素足になっていただきますので、ストッキングやタイツよりも靴下でのご来店をおすすめしております。
お着替えをご希望の場合はお化粧室をご案内いたします。
Q.計測に友人や家族を同伴してもいいですか？
A.どうぞご一緒にお越しください。デザイン決めもご一緒にしていただけます。男性のお客様のご同伴も問題ございません。
ただし、カフェを併設しておりますので、申し訳ございませんがペットのご入店はお断りさせていただきます。
Q.自分の木型は提供してもらえますか？
A.大変申し訳ありません。お客様の木型は弊社では全てデジタルデータとして管理し、お客様にはご提供しておりません。
◆ご注文のお手続き・お支払いに関するお問合せ
Q.お幾らなのでしょうか？
A.エオルナのパンプスは消費税込で65,000円、ブーティは120,000円です。
特殊な素材や追加パーツをご希望された場合は、追加料金を頂戴しています。
（革ソール10,000円、ストラップ3,000円など）
切り抜きやスケッチ、写真を元に創り上げていくオリジナルデザインのパンプスは85,000円〜のご提供となります。
Q.注文後のキャンセルはできますか？
A.申し訳ございませんが、シューズ製作開始後のキャンセルには対応しておりません。
また試着時のイメージ違いによるパーツ変更などは都度の対応とさせていただきますので、ご相談ください。
試着時、またお渡し後も、フィッティングに関する調整は無償で対応させていただきますので、ご安心ください。
Q.お支払い方法にはどのようなものがありますか？
A.現金の他、クレジットカードによるお支払をお選びいただけます。
なお、ギフトチケットはクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきますので、ご了承ください。
Q.お支払いはいつ発生しますか？
A.計測時に内金として1万円をお預かりいたします。残金はできあがり商品のお渡し時にお支払い下さい。
Q.ギフトチケットの購入方法がわかりません
A.Giftページで「カートに追加する」ボタンをクリック（あるいはタップ・以下省略いたします）していただきますと、画面右上にカートのマークが表示されます。
このマークをクリックしますと、カートの中身が表示されます。
「By continuing, you agree to our Terms of Service」にチェックを入れていただき、有効になった「チェックアウト」ボタンをクリックください。
ご送付先のお名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスをご入力し、「注文を確認する」ボタンをクリックください。
表示内容をご確認いただき、クレジットカード情報をご入力いただくと、決済が完了いたします。
- その他のお問合せ
●会社名 株式会社ミリメーター ●事業者の名称 井黒帯明 ●事業者の所在地 郵便番号 ：162-0846 住所 ：東京都新宿区市谷左内町5 Lowp305 ●事業者の連絡先 電話番号 ： 03-6265-3881 営業時間： 10:00～18:00 定休日：土日祝 ●販売価格について 販売価格は、表示された金額（消費税込）と致します。 ●代金（対価）の支払方法と時期 支払方法：クレジットカードによる決済がご利用頂けます。 支払時期：商品注文確定時でお支払いが確定致します。 ●役務または商品の引渡時期 配送のご依頼を受けてから3日以内に発送いたします。 ●返品についての特約に関する事項 商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。